রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

cbyzq-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা কাজ করি। এই পাতায় আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা স্পষ্টভাবে বলা আছে।

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন নিয়মস্থানীয় পেমেন্ট সহায়তা
cbyzq আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষা ও বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ সর্বোচ্চ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। কুকিজ এবং ডিভাইস ট্র্যাকিং আপনার লগইন দ্রুত রাখে কিন্তু আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন। আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে বা পরিবর্তন করতে যোগাযোগ করুন।

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL সুরক্ষায় চলে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এক বছর পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

ডিভাইস সুরক্ষা

আপনার ফোন থেকে লগইন করলে, চেক করুন আপনার ডিভাইসেই সুরক্ষা চালু আছে। দুই-ফ্যাক্টর অপশন চালু করতে সেটিংসে যান।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজারে 'সেটিংস' > 'গোপনীয়তা' খুলুন এবং cbyzq-এর কুকিজ মুছুন বা অক্ষম করুন। এতে পরবর্তী লগইন সময় নিতে পারে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

support@cbyzq-এ লিখুন 'আমার সংরক্ষিত তথ্য চাই' বলে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা পাঠাব।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছুন

অ্যাপে 'প্রোফাইল' খুলুন এবং বিবরণ সম্পাদন করুন। যদি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছতে চান, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

সহায়তা চ্যানেল ও প্রক্রিয়া

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। সমস্যা সমাধানে আমরা স্বচ্ছতা রাখি এবং দ্রুত সাড়া দিই।

ইমেইল সহায়তা support@cbyzq-এ লিখুন। আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার বিস্তারিত জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সংযুক্ত করুন।…
লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের ডানদিকে নিচে লাইভ চ্যাট খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার কথা…
অ্যাপ নোটিফিকেশন cbyzq অ্যাপে 'সেটিংস' > 'সহায়তা' খুলুন। আপনার সমস্যা লেখুন এবং পাঠান। আমরা আপনার অ্যাপেই…

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

বাংলাদেশে অনলাইন খেলার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার জন্মতারিখ দিতে হয়। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে, আইনবিরোধী কার্যকলাপের চেষ্টা করলে, বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। তখন আপনার অ্যাকাউন্টের অর্থ ফেরত পাওয়া যায়।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

support@cbyzq-এ 'আমার ডেটা মুছুন' বলে লিখুন অথবা অ্যাপে সাপোর্টের সাথে চ্যাট করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে দিই।

সেটিংস > অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' এ ক্লিক করুন। আপনার ব্যালেন্স শূন্য হতে হবে। বন্ধ করার পর আপনি লগইন করতে পারবেন না।

cbyzq প্রধানত বাংলাদেশে পরিষেবা দেয়। আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি খেলতে পারেন কিনা তা নির্ধারিত হয়। বন্ধেদের অঞ্চল থেকে লগইন ব্লক করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা support@cbyzq-এ অবিলম্বে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ দিন। আমরা তদন্ত করব এবং আপনাকে আপডেট দেব।